お店で買った商品の返品をスムーズにする方法・アメックスプラチナのリターンプロテクション補償 について
買い物で何かの商品を買った時に、一度も使用したことが無くても商品を返品できなかった経験はありませんか？
日本には「返品」という文化はあまりないですし、また、返品が可能であってもセールで買った商品の返品はできない、などの規定もあったりします。
そんな時、買った値段よりも安く売りだせるメルカリなどのアプリは存在しますが、大きな損失を出して泣き寝入りするのは悲しいですよね。しかし、アメックスのプラチナカードにはリターンプロテクションという保証が付帯しており、購入した商品を店舗に返品できなかった場合、アメックスに返品することが出来るのです。
・リターンプロテクションの内容
・リターンできる場合
・リターンできない場合
について書いています。
アメックス・プラチナのリターン・プロテクションについて
リターン・プロテクションの概要
アメリカン・エキスプレスの会員には、個人利用目的のためにカードを使って購入した商品について、リターン・プロテクションのサービスが提供されます。
会員がカードで購入し、未使用かつ故障・損傷なく正常に機能する商品を購入店に返品しようとした際、購入店が返品を受け付けない場合に限り、購入日から90日以内に会員が当社に連絡するれば商品をアメックスに返却できます。
アメックスは、商品の購入金額、海外利用の場合はお支払いをした日本円相当額をカード会員口座に払い戻します（現金での払い戻しは無し。）
➡ 1商品につき最高3万円相当額まで、1会員口座（追加カードも含む）につき年間最高15万円相当額までです。
アメックスプラチナのリターン・プロテクションを受けられる対象者
リターン・プロテクションのサービスを受けられるのは、日本円で支払いをする会員本人で、払い戻し申請時点において会員資格を持っている方です。
また、払い戻し申請時に、会員口座の1つまたは複数の締切日に対する利用代金の支払いが遅延している場合、このサービスを受けることはできません。常に締め日に気を付け、支払期日を守っていることが大切ですね。
対象となる商品
アメックスへのリターンが可能である対象商品は未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物に限ります。（故障・損傷など欠陥 のある商品は対象となりません。）商品はプラチナ・カードで購入したもので、その購入代金の全額がカード会員口座に請求されている必要があります。
ですから、お店で金額を支払う前に、商品が正常に機能するかを確認してから購入しなければ、新品だと思って買った商品でも欠陥品であった場合には補償されないということです。
また、インターネットで購入する場合には事前に商品を確認することが出来ないため、確実にリターン補償をしてくれるお店で買わない限り、欠陥品を送られてしまった場合には販売者にもアメックスにも補償はしてもらえません。どんな商品に対しても、どこで購入するかは気を付けましょう。
もしも損害や商品の盗難に遭ってしまった場合には、年間500万円の補償があるこちらをご覧ください。
アメックスプラチナのリターンサービスを受けられる条件
リターンサービスを受けるには、いくつかの条件があります。どんな正常に動く新品の商品でも、すぐにアメックスに返品できるわけではありません。
まず、商品を購入店に返品できない場合に限り利用できます。また、商品についての他の保険・保証などが適用されない場合に利用できます。小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションで規定されている金額と同額またはそれ以上の金額が保証される返品規定が適用されるものについては、適用対象外です。
リターンプロテクションを受けられない場合
アメックス・プラチナの規定によりますとリターン・プロテクションを受けられない商品がここに説明します。以下の物も購入する際には、自分に必要なものと違ったものを購入しないように注意しましょう。
・動物および生きている植物
・同じものが二つとない商品（骨董品、美術品、特注品、名入れした品および毛皮）
・全額をカードで支払っていない商品
・閉店セールの商品
・消耗品および生鮮食料品
・貴金属および宝石
・サービス（取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するもの）
・希少硬貨
・使用済み、組立て済み、および修繕済みの商品
・携帯電話
・自動車、オートバイ、モーターボートなど、原動機で動く乗用具、その部品及び付属品 （カーナビシステム、AV機器など）
・土地および建物
・有価証券（約束手形、切手、および旅行小切手など）
・現金、現金同等物、およびチケット類
・オーディオ、ビジュアルおよびパソコンなどのソフトウェア、オンラインコンテンツ、書籍
・ヘルスケア商品
・家、事務所、乗り物に恒久的に取り付ける商品
アメックス・プラチナのリターンプロテクションについてのまとめ
ここでは、アメックスのリターンプロテクションの対象となる場合と、返品の対象にならない商品の説明をしました。店舗が返品を受け入れない場合、90日以内でしたら商品をアメックスに返品することが出来、年間で15万円までが補償の対象となります。
購入した商品でも返品の対処とならないものが明確に示されていますので、買い物をする際にはご自分の必要なものかを確認するするように心掛けたいですね。
